Aide

Transfert de fichiers :

  • Les fichiers de moins de 5 mb peuvent être envoyés par e-mail ;
  • Pour les fichiers de plus de 5 mb, veuillez les envoyer vers un hôte de fichiers ou notre serveur FTP :
    (en cas d’envoi vers un serveur FTP, veuillez créer votre propre répertoire)
Nazwa hostaftp.intprint.pl
Nazwa użytkownikaupload@intprint.pl
HasłoIntprint2019

Préparation du projet pour l’impression :

Nous acceptons les fichiers pour l’impression dans des formats : PSD, TIFF, EPS, AI.

Fichiers au format PSD, TIFF :

  • résolution de 150 à 300 dpi à l’échelle 1:1 pour les petits formats ;
  • résolution de 45-150 dpi à l’échelle 1:1 pour les grands formats ;
  • Couleurs CMYK (8 bits) ;
  • toutes les couches sont aplaties ;
  • compression LZW sans perte ;
  • composition noire C40/M40/Y40/K100 ;

Fichiers au format graphique EPS, AI :

  • échelle 1:1 lub 1:10 ;
  • police convertie en courbes ;
  • Couleurs CMYK ;
  • sans couleurs supplémentaires ;
  • composition noire C40/M40/Y40/K100 ;

Toutefois, veuillez noter qu’en l’absence d’exigences précises du client en matière de couleur, par exemple sous la forme d’un cromalin, nous ne pouvons être tenus responsables des couleurs obtenues lors de l’impression.
Veuillez joindre un fichier JPG d’aperçu.
Pour les projets de panneaux d’affichage, veuillez respecter une distance de 15 cm entre les éléments essentiels du projet (logo, texte) et le bord.

Plaintes

Veuillez signaler toute réclamation par écrit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Nous nous engageons à examiner la plainte dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. La base de l’examen de la plainte est le retour du tirage complet, accompagné d’une spécification des raisons de l’introduction de la plainte. Les plaintes ne seront pas prises en compte si le client ne respecte pas les spécifications d’impression (notamment les dimensions des fichiers et les couleurs). Afin d’éviter tout malentendu inutile, veuillez vous référer au document « Comment préparer votre travail » et vous conformer strictement à ces règles.

Étant donné que nous sommes une imprimerie grand format, nous n’acceptons pas les plaintes concernant le transport, le montage ou le coût de location des structures publicitaires.
Nous ne pouvons accepter que les plaintes concernant nos produits (services d’impression + matériel d’impression).